一臺格力空調為何開兩張發票警惕商家向消費者轉嫁保修費

　　警惕商家向消費者轉嫁保修費

　　早報訊　近日，汪女士要搬新家了，可心里卻不是很高興。她擔心自己買的新空調保修期有后顧之憂。于是來到西湖區工商局12315消費維權中心投訴。

　　去年年底，她在杭州西湖區文三路上的一家電器大賣場，購買了一臺KFR-72LW1E1型格力空調，銷售價5050元，商家承諾保修期按正常期限可延長一年。但在付款時，汪女士發現商家開具了兩張發票，一張為4721元的空調銷售發票，另一張為329元的“保費”發票。

　　汪女士來到消費維權中心投訴說，空調的實際銷售價為4721元，經營者在未經消費者同意、隱瞞真相的情況下，另行收取“延保費”329 元，存在強制延保行為，實為欺騙消費者。

　　工商人員介入調解后表示，商家在經營活動中應守誠信，不應謊稱免費延保，而實際為收費延保。該消費糾紛的過錯明顯在商家，責任也應由商家承擔。

　　在工商人員的主持調解下，商家最終同意向消費者退還多收的“保費”329元，按承諾無條件延長保修期一年。